ขั้นตอนเคลมประกันรถยนต์ ทำยังไงบ้างเมื่อเกิดอุบัติเหตุ

ขั้นตอนที่ 1 ตั้งสติ และดูความปลอดภัยก่อน
จอดรถในจุดปลอดภัย (ถ้าทำได้)
เปิดไฟฉุกเฉิน
ตรวจดูว่ามีผู้บาดเจ็บหรือไม่
ถ้ามีผู้บาดเจ็บ โทร 1669 ทันที
ความปลอดภัยสำคัญที่สุดก่อนเรื่องเอกสาร


ขั้นตอนที่ 2 โทรแจ้งบริษัทประกันทันที
แจ้งข้อมูล:

ชื่อผู้เอาประกัน
ทะเบียนรถ
สถานที่เกิดเหตุ
ลักษณะเหตุการณ์
บริษัทจะส่งเจ้าหน้าที่สำรวจภัย (Surveyor) มาที่เกิดเหตุ

ห้ามแยกย้ายกันก่อนเจ้าหน้าที่มาถึง (ถ้าเป็นไปได้)


ขั้นตอนที่ 3 ถ่ายรูปเก็บหลักฐาน
ควรถ่าย:

ภาพรถทั้งสองฝ่าย
ป้ายทะเบียน
มุมชน
สภาพถนน
ภาพรวมจุดเกิดเหตุ
หลักฐานช่วยให้เคลมง่ายขึ้น โดยเฉพาะกรณีมีข้อโต้แย้ง


ขั้นตอนที่ 4 แลกข้อมูลคู่กรณี
จดหรือถ่ายรูป:

ใบขับขี่
พ.ร.บ.
กรมธรรม์
เบอร์ติดต่อ
อย่าใช้อารมณ์ คุยด้วยเหตุผล


ขั้นตอนที่ 5 รอใบเคลม (ใบรับรองความเสียหาย)
เจ้าหน้าที่จะออก “ใบเคลม” ให้
ซึ่งใช้เป็นเอกสารนำรถเข้าซ่อม

ตรวจดูให้ถูกต้อง เช่น:

หมายเลขเคลม
รายการความเสียหาย
ชื่ออู่ที่ระบุ

ขั้นตอนที่ 6 นำรถเข้าซ่อม
เลือกได้ตามเงื่อนไขกรมธรรม์:

อู่ในเครือ
ศูนย์บริการ (กรณีประกันชั้น 1 บางแผน)
ส่งใบเคลมให้อู่ แล้วรอประเมินซ่อม


กรณีชนไม่มีคู่กรณี
เช่น ถอยชนเสา

ต้องแจ้งบริษัททันที
บางบริษัทต้องมีบันทึกประจำวัน
อาจมีค่า Excess ตามเงื่อนไข

กรณีรถหาย
แจ้งความทันที
แจ้งบริษัทประกัน
ส่งเอกสารตามที่บริษัทขอ

เอกสารที่มักต้องใช้
สำเนาบัตรประชาชน
สำเนาใบขับขี่
สำเนาทะเบียนรถ
ใบแจ้งความ (บางกรณี)

ข้อผิดพลาดที่ทำให้เคลมมีปัญหา
ไม่แจ้งบริษัททันที
ซ่อมเองก่อน
ให้ข้อมูลไม่ตรงกัน
ใช้รถผิดประเภทที่แจ้งไว้

สรุปขั้นตอนเคลมแบบสั้น
ตั้งสติ ดูความปลอดภัย
โทรแจ้งบริษัททันที
ถ่ายรูปหลักฐาน
แลกข้อมูลคู่กรณี
รับใบเคลม
นำรถเข้าซ่อม
ทำตามขั้นตอนนี้ โอกาสเคลมราบรื่นสูงมาก


ไม่แน่ใจขั้นตอนไหน โทรหาเราได้ทันที
เวลาเกิดเหตุ บางครั้งต้องการคนช่วยประสานงาน

 พี่บอย: 080-2956052

 พี่ปูเป้: 080-2951830

แอดไลน์: @srikrungmentor