เคสจริง ร้านค้าออนไลน์โดนโจมตีไซเบอร์ ธุรกิจเสียหายหลายแสน

เคสจริง ร้านค้าออนไลน์โดนโจมตีไซเบอร์ ธุรกิจเสียหายหลายแสน

ปัจจุบันร้านค้าออนไลน์เติบโตอย่างรวดเร็ว หลายธุรกิจใช้เว็บไซต์หรือระบบ E-commerce ในการรับออเดอร์และเก็บข้อมูลลูกค้า แต่ในขณะเดียวกันก็มีความเสี่ยงจากการถูกโจมตีทางไซเบอร์เพิ่มขึ้นเช่นกัน

มีเคสจริงของร้านค้าออนไลน์แห่งหนึ่งที่จำหน่ายสินค้าแฟชั่น โดยลูกค้าสามารถสั่งซื้อผ่านเว็บไซต์และชำระเงินออนไลน์ได้โดยตรง ระบบของร้านมีทั้งฐานข้อมูลลูกค้า ระบบสต๊อกสินค้า และระบบรับคำสั่งซื้อ

วันหนึ่งระบบเว็บไซต์ของร้านเริ่มทำงานผิดปกติ ลูกค้าหลายรายแจ้งว่าไม่สามารถเข้าเว็บไซต์ได้ และบางคนพบว่าหน้าเว็บไซต์ถูกเปลี่ยนไปจากเดิม

เมื่อทีมงานตรวจสอบจึงพบว่าเว็บไซต์ถูกโจมตีทางไซเบอร์ ทำให้ระบบเซิร์ฟเวอร์ของร้านล่ม และไม่สามารถรับคำสั่งซื้อได้

ผลกระทบที่เกิดขึ้นกับร้านค้าออนไลน์มีหลายด้าน เช่น

เว็บไซต์ไม่สามารถใช้งานได้
ลูกค้าไม่สามารถสั่งซื้อสินค้า
รายได้จากการขายหยุดทันที
ต้องหยุดรับออเดอร์หลายวัน
ต้องจ้างผู้เชี่ยวชาญด้าน Cyber Security เข้ามาตรวจสอบระบบ
นอกจากนี้ยังต้องเสียค่าใช้จ่ายในการกู้ระบบ ปรับปรุงระบบความปลอดภัย และตรวจสอบความเสียหายของข้อมูลลูกค้า รวมค่าใช้จ่ายทั้งหมดสูงกว่าหลายแสนบาท

โชคดีที่เจ้าของร้านได้ทำ ประกันภัยไซเบอร์ (Cyber Insurance) เอาไว้ก่อน ทำให้บริษัทประกันเข้ามาช่วยดูแลค่าใช้จ่ายหลายส่วน เช่น

ค่าผู้เชี่ยวชาญด้าน Cyber Security
ค่าใช้จ่ายในการกู้ระบบเว็บไซต์
ค่าใช้จ่ายในการตรวจสอบช่องโหว่ของระบบ
ค่าเสียหายจากการหยุดชะงักของธุรกิจ
ค่าใช้จ่ายในการป้องกันระบบในอนาคต
เหตุการณ์นี้ทำให้เจ้าของร้านเข้าใจว่า ธุรกิจออนไลน์ไม่ได้มีแค่ความเสี่ยงเรื่องสินค้าและการขนส่งเท่านั้น แต่ยังมีความเสี่ยงด้านระบบดิจิทัลที่อาจทำให้ธุรกิจหยุดชะงักได้ทันที

ธุรกิจที่มีความเสี่ยงต่อการโจมตีไซเบอร์ เช่น

ร้านค้าออนไลน์
ธุรกิจ E-commerce
บริษัทที่มีเว็บไซต์ขายสินค้า
ธุรกิจที่รับชำระเงินออนไลน์
บริษัทที่มีฐานข้อมูลลูกค้า
หากเกิดเหตุโจมตีไซเบอร์ขึ้น ความเสียหายอาจไม่ได้เกิดแค่เรื่องเงิน แต่ยังส่งผลต่อความเชื่อมั่นของลูกค้าและภาพลักษณ์ของธุรกิจด้วย

ดังนั้นการมี ประกันไซเบอร์ จึงเป็นอีกหนึ่งทางเลือกในการบริหารความเสี่ยงของธุรกิจยุคดิจิทัล เพื่อช่วยลดผลกระทบทางการเงินเมื่อเกิดเหตุการณ์ไม่คาดคิด

สอบถามเรื่องประกันภัย
0802956052 (คุณบอย)
0802951830 (คุณปูเป้)
Line : @srikrungmentor