เคสจริง ระบบชำระเงินของบริษัทโดนแฮก ความเสียหายหลักล้าน

เคสจริง ระบบชำระเงินของบริษัทโดนแฮก ความเสียหายหลักล้าน

ในยุคที่ธุรกิจจำนวนมากใช้ระบบชำระเงินออนไลน์ ไม่ว่าจะเป็นการจ่ายผ่านเว็บไซต์ แอปพลิเคชัน หรือระบบ Payment Gateway ความสะดวกสบายนี้ก็ทำให้เกิดความเสี่ยงด้านความปลอดภัยทางไซเบอร์เพิ่มขึ้นเช่นกัน

มีเคสจริงของบริษัทขายสินค้าออนไลน์แห่งหนึ่ง ที่มีระบบชำระเงินผ่านเว็บไซต์ ลูกค้าสามารถจ่ายเงินผ่านบัตรเครดิตและระบบโอนเงินออนไลน์ได้โดยตรง

วันหนึ่งทีมงานพบว่ามีรายการชำระเงินที่ผิดปกติในระบบ มีธุรกรรมจำนวนมากเกิดขึ้นในช่วงเวลาสั้น ๆ และบางรายการไม่ได้มาจากลูกค้าจริง

หลังจากตรวจสอบจึงพบว่า ระบบชำระเงินของเว็บไซต์ถูกแฮกเกอร์เจาะระบบ ทำให้แฮกเกอร์สามารถเข้าถึงช่องทางการชำระเงิน และพยายามทำธุรกรรมจำนวนมากผ่านระบบของบริษัท

ผลกระทบที่เกิดขึ้นกับบริษัทมีหลายด้าน เช่น

ระบบรับชำระเงินต้องหยุดใช้งานทันที
ลูกค้าไม่สามารถชำระเงินผ่านเว็บไซต์ได้
เกิดธุรกรรมผิดปกติจำนวนมาก
บริษัทต้องตรวจสอบธุรกรรมย้อนหลังทั้งหมด
ต้องจ้างผู้เชี่ยวชาญด้าน Cyber Security เข้ามาตรวจสอบระบบ
นอกจากนี้บริษัทต้องใช้เวลาในการตรวจสอบระบบทั้งหมด รวมถึงต้องปรับปรุงระบบความปลอดภัยใหม่ ค่าใช้จ่ายรวมทั้งค่าตรวจสอบระบบ ค่าแก้ไขระบบ และค่าเสียหายจากธุรกิจหยุดชะงักรวมแล้วสูงกว่าหลายล้านบาท

โชคดีที่บริษัทได้ทำ ประกันภัยไซเบอร์ (Cyber Insurance) เอาไว้ก่อน ทำให้บริษัทประกันเข้ามาช่วยดูแลค่าใช้จ่ายสำคัญหลายส่วน เช่น

ค่าใช้จ่ายในการตรวจสอบระบบ
ค่าผู้เชี่ยวชาญด้าน Cyber Security
ค่าใช้จ่ายในการแก้ไขระบบ
ค่าเสียหายจากธุรกิจหยุดชะงัก
ค่าใช้จ่ายด้านกฎหมายและการจัดการเหตุการณ์ไซเบอร์
เหตุการณ์นี้ทำให้เจ้าของธุรกิจเข้าใจว่า ระบบชำระเงินเป็นหนึ่งในระบบสำคัญที่สุดของธุรกิจออนไลน์ หากเกิดปัญหาขึ้นอาจส่งผลกระทบโดยตรงต่อรายได้ของบริษัท

ธุรกิจที่มีความเสี่ยง เช่น

ร้านค้าออนไลน์
ธุรกิจ E-commerce
บริษัทที่มีระบบรับชำระเงินออนไลน์
ธุรกิจที่ใช้ Payment Gateway
บริษัทที่มีระบบสมาชิกและการจ่ายเงินผ่านเว็บไซต์
หากเกิดเหตุการณ์โจมตีไซเบอร์ขึ้น ความเสียหายอาจเกิดได้ทั้งจากเงินที่สูญเสียไป ค่าใช้จ่ายในการแก้ไขระบบ และความเชื่อมั่นของลูกค้าที่ลดลง

ดังนั้น ประกันไซเบอร์ จึงเป็นอีกหนึ่งเครื่องมือสำคัญในการบริหารความเสี่ยงของธุรกิจยุคดิจิทัล

สอบถามเรื่องประกันภัย
0802956052 (คุณบอย)
0802951830 (คุณปูเป้)
Line : @srikrungmentor