เคสจริง ลูกค้าโดนของตกใส่ในร้านค้า เจ้าของร้านต้องรับผิดชอบค่าเสียหาย

เคสจริง ลูกค้าโดนของตกใส่ในร้านค้า เจ้าของร้านต้องรับผิดชอบค่าเสียหาย

การทำธุรกิจที่มีลูกค้าเข้ามาใช้บริการภายในร้าน ย่อมมีความเสี่ยงต่ออุบัติเหตุที่อาจเกิดขึ้นได้ตลอดเวลา แม้จะเป็นเหตุการณ์ที่ไม่ได้ตั้งใจ แต่หากเกิดความเสียหายกับลูกค้า เจ้าของร้านอาจต้องรับผิดชอบค่าเสียหายตามกฎหมาย

มีเคสจริงของร้านขายอุปกรณ์ตกแต่งบ้านแห่งหนึ่ง ภายในร้านมีการจัดวางสินค้าไว้บนชั้นวางสูง เพื่อให้ลูกค้าสามารถเลือกสินค้าได้สะดวก

วันหนึ่งขณะที่ลูกค้ากำลังเดินเลือกสินค้าอยู่ภายในร้าน สินค้าบางชิ้นที่วางอยู่บนชั้นสูงเกิดหล่นลงมา และตกใส่บริเวณศีรษะของลูกค้า

ลูกค้าได้รับบาดเจ็บ ต้องถูกนำตัวส่งโรงพยาบาลเพื่อตรวจอาการ และต้องเข้ารับการรักษา รวมถึงพักฟื้นหลายวัน

หลังจากเหตุการณ์ดังกล่าว ลูกค้าได้เรียกร้องค่าเสียหายจากทางร้าน เช่น

ค่ารักษาพยาบาล
ค่าขาดรายได้จากการหยุดงาน
ค่าเสียหายจากการบาดเจ็บ
รวมค่าเสียหายที่เรียกร้องกว่า 150,000 บาท

เนื่องจากเหตุการณ์เกิดขึ้นภายในพื้นที่ของร้านค้า และเกี่ยวข้องกับการจัดวางสินค้า เจ้าของร้านจึงต้องรับผิดชอบต่อความเสียหายที่เกิดขึ้น

โชคดีที่ร้านค้าแห่งนี้ได้ทำ ประกันความรับผิดต่อบุคคลภายนอก (Public Liability Insurance – PL) เอาไว้ก่อน ทำให้บริษัทประกันเข้ามาดูแลค่าเสียหายตามเงื่อนไขของกรมธรรม์

บริษัทประกันช่วยดูแลค่าใช้จ่ายหลายส่วน เช่น

ค่ารักษาพยาบาลของผู้บาดเจ็บ
ค่าเสียหายที่ต้องชดใช้ให้กับลูกค้า
ค่าใช้จ่ายด้านกฎหมายในกรณีมีการฟ้องร้อง
เหตุการณ์นี้เป็นตัวอย่างที่ดีว่า อุบัติเหตุเล็ก ๆ ภายในร้านค้า สามารถนำไปสู่ค่าเสียหายจำนวนมากได้

ธุรกิจที่มีความเสี่ยงลักษณะนี้ เช่น

ร้านค้าในห้างสรรพสินค้า
ร้านขายสินค้าอุปกรณ์ต่าง ๆ
ซูเปอร์มาร์เก็ต
ร้านเฟอร์นิเจอร์
ร้านอุปกรณ์ไฟฟ้า
เพราะสินค้ามักถูกจัดวางบนชั้นวางสูง และมีลูกค้าเดินเลือกสินค้าอยู่ตลอดเวลา

ดังนั้น ประกันความรับผิดต่อบุคคลภายนอก (PL) จึงเป็นอีกหนึ่งเครื่องมือสำคัญที่ช่วยปกป้องเจ้าของธุรกิจจากค่าเสียหายที่อาจเกิดขึ้นจากอุบัติเหตุที่ไม่คาดคิด

สอบถามเรื่องประกันภัย
0802956052 (คุณบอย)
0802951830 (คุณปูเป้)
Line : @srikrungmentor